Waar loop je tegenaan?

Zoek hieronder in alle vragen, of blader per onderwerp. Staat je vraag er niet bij, dan pak je ons erbij; we zijn bereikbaar tot 21.30 uur.

Typ om te zoeken. Zonder zoekterm zie je alle vragen.

Bestellen en facturen.

Over tarieven, betalen, verlengen en opzeggen.

Je betaalt per jaar vooruit. Direct na je bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Zolang die niet is voldaan, staat je pakket klaar maar nog niet actief. Betaal je per iDEAL, dan is het meestal binnen een paar minuten geregeld.

Alle bedragen op de site zijn exclusief btw. Ben je particulier, dan komt daar 21% bij; dat zie je terug op je factuur. Ben je zakelijk en heb je een geldig btw-nummer binnen de EU, dan kunnen we onder voorwaarden verleggen.

Dan gaat het reguliere tarief in. Dat tarief staat bij elk pakket vermeld, dus je weet vooraf waar je aan toe bent. We mailen je ruim voor de verlenging zodat je op tijd kunt beslissen. Er is nooit een stilzwijgende verhoging.

Een mailtje volstaat. Je zegt op tegen het einde van je looptijd en er is geen opzegtermijn. We verlengen niet zonder je daar vooraf over te mailen. Bij hostingpakketten geldt bovendien dat je binnen 30 dagen na aanschaf je geld terugkrijgt als het niet bevalt.

Dat kan, bijvoorbeeld als inkoop- of energiekosten stijgen. Gebeurt het, dan lees je het eerst in onze nieuwsbrief en krijg je het ruim voor de ingangsdatum per e-mail. Nooit stilzwijgend en nooit met terugwerkende kracht binnen een lopende looptijd.

Ja, meestal binnen een werkdag. Je betaalt alleen het verschil over de resterende looptijd. Downgraden kan per het einde van je looptijd. Begin dus gerust met een klein pakket.

Je domeinnaam geregeld.

Registreren, verhuizen, DNS en extensies.

Vul de naam in bij de domeincheck. Typ je alleen de naam, dan kijken we meteen bij de tien populairste extensies. Vul je er zelf een in, zoals jouwbedrijf.shop, dan kijken we alleen daarnaar. Je ziet direct de prijs en de verlengprijs.

Een verhuiscode, ook wel EPP-code of verhuistoken, bewijst dat de verhuizing van de rechthebbende uitgaat. Je vraagt hem op bij de provider waar je domein nu staat. Die is verplicht hem te verstrekken en mag er geen drempels voor opwerpen.

Dan zit het waarschijnlijk in quarantaine. Een opgezegd .nl-domein blijft ongeveer veertig dagen gereserveerd voordat het weer vrijkomt. Eenvoudige opzoekdiensten melden dan onterecht dat de naam vrij is; onze check vraagt het rechtstreeks bij het register op.

Op die van jou. Wij registreren domeinen op naam van de klant en niet op onze eigen naam. Je bent de houder, je kunt de gegevens zelf wijzigen en je kunt op elk moment vertrekken met de verhuiscode.

DNSSEC ondertekent de verwijzing van je domeinnaam naar je server, zodat verkeer niet ongemerkt omgeleid kan worden. Je hoeft er niets voor te doen: bij een registratie via ons staat het standaard aan.

Ja. Je hangt extra namen als alias of doorverwijzing aan je pakket, bijvoorbeeld om een verkeerd gespelde variant af te vangen of om zowel .nl als .com naar dezelfde site te laten wijzen. Subdomeinen zijn onbeperkt en gratis.

Webhosting in het kort.

Pakketten, specificaties, upgraden en verhuizen.

Voor een eerste website met een handvol pagina’s is Start ruim voldoende. Beheer je meerdere sites of draai je een webshop, kies Plus. Heb je veel bezoekers of een grote catalogus, dan is Pro de veilige keuze. Twijfel je, mail ons wat je gaat doen; we denken mee.

Dat is het deel van de processor en het werkgeheugen dat wij voor jou reserveren. Omdat het gegarandeerd is, kunnen drukke buren op dezelfde server je niet vertragen. Bij een webshop weegt geheugen zwaarder dan opslagruimte.

Voor WordPress-sites en platte HTML doen we dat gratis. We zetten je bestanden, database en maximaal tien e-mailaccounts over, vragen een nieuw SSL-certificaat aan en testen alles voordat we je domein omzetten. Je bezoekers merken er nauwelijks iets van.

Vanaf Plus wel, en je stelt het per website in. Handig als een klant nog op een oudere plug-in zit die nog niet mee is met de nieuwste versie.

Op Pro en op de zwaardere WordPress- en WooCommerce-pakketten. Daarmee draai je je eigen deploys, Composer of WP-CLI.

Wij garanderen dat je omgeving minimaal 99,9% van de tijd per maand beschikbaar is, oftewel maximaal ongeveer 44 minuten onbereikbaarheid. Gepland onderhoud melden we vooraf op de statuspagina. Halen we het niet, dan compenseren we volgens de voorwaarden in je overeenkomst.

E-mail instellen.

Accounts aanmaken, instellen en spam voorkomen.

Bij webhosting onbeperkt. Bij een los e-mailpakket hangt het af van de maat: vijf bij S, tien bij M en twintig bij L. De opslag telt mee met de ruimte van je pakket.

Je krijgt van ons de gegevens voor inkomende en uitgaande post en die vul je in bij het programma van je keuze. Op de meeste telefoons gaat dat vrijwel automatisch. In de handleidingen staat het per programma stap voor stap beschreven.

Met een catch-all komt elk bericht dat naar je domein wordt gestuurd binnen in één postvak, ook als het adres niet bestaat. Handig als klanten je adres verkeerd overtypen, maar je haalt er ook meer spam mee binnen. Zet hem alleen aan als je hem nodig hebt.

Meestal omdat de controles achter je domein niet kloppen. Wij zetten SPF, DKIM, DMARC en DANE standaard goed, maar verstuur je ook via een andere dienst zoals een nieuwsbriefpakket, dan moet die daar ook in staan. Laat het weten, dan kijken we mee.

In de meeste gevallen wel. We kunnen je postvakken via IMAP overzetten, inclusief de berichten en de mappenstructuur. Bij de gratis verhuisservice nemen we maximaal tien accounts mee.

Er geldt een dagelijkse verzendlimiet om misbruik van onze servers tegen te gaan. Voor normaal zakelijk gebruik loop je daar niet tegenaan. Verstuur je nieuwsbrieven naar grote groepen, gebruik daar dan een aparte dienst voor; dat is beter voor de aflevering en houdt je domein uit de spamlijsten.

WordPress en webshops.

Installatie, plug-ins, WooCommerce en snelheid.

Bij de WordPress- en WooCommerce-pakketten staat het er al op wanneer je je inloggegevens krijgt, met SSL actief en back-ups die al draaien. Bij de gewone hostingpakketten installeer je het zelf met een paar klikken.

WordPress, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Joomla, Magento en Drupal installeer je met een paar klikken, inclusief database. Magento vraagt om ons zwaarste pakket. Bouw je liever zelf, dan kun je ook Python of Node.js draaien.

Meestal door te veel plug-ins, zware afbeeldingen of een thema dat veel meesleept. Kijk eerst welke plug-ins je echt gebruikt en verwijder de rest. Helpt dat niet, dan is caching of een pakket met meer geheugen de volgende stap. Mail ons je domein, dan kijken we mee.

Een kopie van je site waarop je updates test voordat je ze live zet. Bij een webshop is dat geen luxe: een mislukte update van een betaalplug-in kost je direct orders. Staging zit vanaf Plus bij je pakket.

Ja, met WooCommerce. Wij raden minimaal het Zilver- of Scaleup-pakket aan, want een webshop draait zwaarder dan een gewone site: meer database-opdrachten, meer geheugen en meer pieken.

Ja, zolang ze de server niet in gevaar brengen. We zetten geen beperkingen op je keuze. Houd het aantal wel beperkt: elke plug-in die je installeert is er ook een die je moet bijhouden.

Veiligheid en storingen.

SSL, back-ups, hacks en de statuspagina.

Ja, bij elk pakket en voor al je domeinen en subdomeinen. Het certificaat van Let’s Encrypt wordt automatisch aangevraagd, geïnstalleerd en verlengd. Wil je een certificaat met controle van je bedrijfsgegevens, dan regelen we los een OV- of EV-certificaat.

Elke dag, met drie weken historie. Je kunt bestanden en database apart terugzetten vanuit je beheerscherm en op elk moment zelf een extra kopie maken. Bij de zwaardere pakketten bewaren we ook een kopie buiten de server.

Neem meteen contact op en laat je site voorlopig staan; wij kunnen dan zien wat er gebeurd is. We helpen met opschonen en het terugzetten van een schone back-up. Wijzig daarna al je wachtwoorden en werk je plug-ins bij, want daar zit meestal de oorzaak.

Nooit. Niet per e-mail, niet aan de telefoon en niet via een formulier op onze site. Krijg je zo’n verzoek, dan zijn wij dat niet. Hang op, klik niets aan en bel of mail ons via de gegevens onderaan deze site.

Op servers in Nederland. Je gegevens blijven binnen de EU en de verwerking valt onder de AVG. Met elke klant sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat je AVG-verhaal richting je eigen klanten klopt.

Op onze statuspagina. Daar melden we storingen en gepland onderhoud, ook als de oorzaak bij ons ligt. Meld je aan voor de nieuwsbrief als je het per e-mail wilt horen.

Vraag er niet bij? Zoek ons op.

Je krijgt iemand die je pakket erbij pakt in plaats van een standaardantwoord. Op werkdagen tot 21.30 uur, want de meeste ondernemers komen pas na sluitingstijd aan hun website toe.

Mail ons

Stuur je vraag met je domeinnaam erbij, dan kunnen we meteen meekijken. Antwoord binnen een werkdag, meestal sneller.

Stel je vraag

Lees de handleidingen

Stap voor stap uitgelegd: e-mail instellen, hosting koppelen, back-ups terugzetten en verhuizen.

Naar de handleidingen

Bekijk de status

Werkt er iets niet? Kijk eerst of er een storing bekend is voordat je zelf gaat zoeken.

Naar de statuspagina

Klaar voor hosting die gewoon werkt?

Hostingknaller verzorgt je hosting, domeinnaam en e-mail op Nederlandse servers. Wij zetten je bestaande WordPress-site kosteloos over en houden je op de hoogte van elke stap.

Bekijk de pakketten
Verhuizing aanvragen
Hostingknaller

Webhosting, domeinnamen en e-mail voor Nederlandse ondernemers. Servers in Nederland, support in het Nederlands.

Linkedin-in Envelope Phone

Hosting

Domeinnaam

Websites

Contactgegevens

Ons adresHoogeveen, DrentheMailinfo@hostingknaller.comSupportVeelgestelde vragen

Blijf op de hoogte van storingen en updates.

© 2026 Hostingknaller
  • iDEAL
  • Bancontact
  • Mastercard
  • Visa
  • SEPA-overschrijving
NLData in NederlandAVG-proof · servers in Nederland