Privacyverklaring. Zo gaan we om met jouw persoonsgegevens.

01Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Hostingknaller, gevestigd in Alteveer, Drenthe, Nederland.

Website: hostingknaller.com
E-mail: info@hostingknaller.com

De feitelijke verwerking bepaalt de rolverdeling. Een contractuele benaming kan niet afdoen aan de wettelijke kwalificatie.

Hostingknaller heeft voor de in deze verklaring beschreven verwerkingen geen Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) aangewezen, tenzij wij u later anders informeren.

02Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met Hostingknaller en de gebruikte dienst kunnen wij onder meer verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam en functie;
• adres- en factuurgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• account-, login- en klantgegevens;
• gegevens over bestellingen, abonnementen en domeinnamen;
• factuur-, betaal- en transactiedata;
• e-mails, supporttickets en contactformuliergegevens;
• IP-adres, datum/tijd, browser-, apparaat- en technische gegevens;
• gegevens over gebruik van website en klantomgeving;
• gegevens die u verstrekt voor support, migratie, onderhoud of herstel;
• gegevens die nodig zijn voor beveiliging, fraudepreventie en misbruikbestrijding.

Hostingknaller vraagt in beginsel niet om bijzondere persoonsgegevens wanneer dat niet nodig is. Persoonsgegevens die een klant zelf in zijn gehoste website, webshop, database of mailbox opslaat, vallen doorgaans onder de verantwoordelijkheid van die klant en de Verwerkersovereenkomst.

03Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden en verwerken niet meer gegevens dan daarvoor noodzakelijk is.

De grondslag kan per concrete verwerking verschillen. Hostingknaller gebruikt persoonsgegevens niet uitsluitend omdat ze technisch beschikbaar zijn.

04Onze hostingdiensten

Bij webhosting, WordPress-hosting, WooCommerce-hosting, e-mailhosting en resellerhosting verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om de dienst te leveren, te beheren, beveiligen en ondersteunen.

Hostingknaller biedt onder meer Nederlandse servers, gratis SSL, dagelijkse back-ups, e-mailhosting, WordPress/WooCommerce en resellerhosting. De exacte verwerking hangt af van het product dat u afneemt.

Klantgegevens worden niet voor onverenigbare eigen doeleinden gebruikt.

05Gegevens in uw eigen website, webshop, database of mailbox

Bezoekers of klanten van uw website kunnen persoonsgegevens invoeren in formulieren, databases, webshops en mailboxen. Hostingknaller verwerkt die gegevens technisch om uw dienst te leveren.

U bepaalt als klant doorgaans zelf het doel en de middelen van die verwerking. U bent dan verwerkingsverantwoordelijke en Hostingknaller verwerker. De afspraken staan in de Verwerkersovereenkomst.

Deze privacyverklaring is dus niet de privacyverklaring voor de website van een Hostingknaller-klant.

06Contact, support en communicatie

Wanneer u ons mailt, belt, een formulier invult of een supportticket aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden, ondersteuning te leveren en de communicatie te administreren.

Communicatie kan worden bewaard wanneer dat nodig is voor klantenservice, contractbeheer, beveiliging, bewijsvoering, klachten of wettelijke verplichtingen.

07Cookies en vergelijkbare technieken

Hostingknaller kan noodzakelijke cookies gebruiken voor bijvoorbeeld sessies, beveiliging en formulieren. Niet-noodzakelijke cookies voor analyse, voorkeuren of marketing worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar nodig, vooraf toestemming is verkregen.

Via de cookie-instellingen kunt u uw voorkeuren wijzigen. Uw browser kan cookies blokkeren of verwijderen; daardoor kunnen noodzakelijke functies minder goed werken.

Welke niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken daadwerkelijk actief zijn, wordt bepaald door de actuele websiteconfiguratie en cookie-instellingen.

08Websiteanalyse

Wij kunnen statistieken gebruiken om websitegebruik en technische problemen te begrijpen en onze dienstverlening te verbeteren. Wanneer een externe analysetool persoonsgegevens verwerkt waarvoor toestemming nodig is, wordt die tool alleen volgens de toepasselijke regels ingezet.

Wij nemen in deze privacyverklaring geen niet-bevestigde leveranciersnamen op; de actuele cookie-instellingen zijn bepalend.

09Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of commerciële communicatie, gebruiken wij uw contactgegevens voor dat doel. Wanneer toestemming de grondslag is, kunt u die altijd intrekken.

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten, zoals facturen, beveiligingsmeldingen, storingen of berichten over uw overeenkomst.

10Domeinnaamchecker en domeindiensten

Bij gebruik van onze domeinnaamchecker verwerken wij de gegevens die nodig zijn om beschikbaarheid en prijs te controleren. Hostingknaller bewaart zoekopdrachten niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.

Bij registratie of verhuizing kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan de registrar, registry of andere partij die nodig is voor de betreffende domeindienst. Welke gegevens worden verstrekt hangt af van de domeinextensie en de registratievoorwaarden.

11Websiteverhuizing, onderhoud en herstel

Bij migratie, onderhoud, herstel of technische support kan Hostingknaller toegang nodig hebben tot bestanden, databases, configuraties en logs.

Wanneer daarin persoonsgegevens van derden staan en Hostingknaller die uitsluitend namens de klant verwerkt, geldt de Verwerkersovereenkomst.

Toegang wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de opdracht, beveiliging of ondersteuning.

12Betaling en administratie

Voor facturatie en administratie verwerken wij onder meer naam, adres, bedrijfsgegevens, factuurgegevens en betaalinformatie.

Gegevens die op grond van fiscale of andere wettelijke regels moeten worden bewaard, bewaren wij gedurende de wettelijke termijn.

13Beveiliging

Hostingknaller neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander onrechtmatig gebruik.

• toegangsbeperking op basis van autorisatie en noodzakelijkheid;
• beveiliging van hosting- en beheersystemen;
• SSL/TLS waar passend;
• monitoring en logging voor beveiliging en incidentonderzoek;
• back-up- en herstelmaatregelen passend bij de dienst;
• procedures voor incidentrespons en herstel;
• geheimhoudingsverplichtingen voor personen met toegang;
• periodieke beoordeling en verbetering van beveiligingsmaatregelen.

Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging garanderen. Maatregelen worden afgestemd op risico, aard van de verwerking en stand van de techniek.

14Met wie delen wij persoonsgegevens?

Hostingknaller verkoopt persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat of wanneer de wet dit vereist.

• hosting- en infrastructuurleveranciers;
• registrars en registries voor domeindiensten;
• betaal- en facturatiedienstverleners;
• leveranciers voor e-mail, support, beveiliging en monitoring;
• professionele adviseurs of incassodienstverleners wanneer noodzakelijk;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht.

Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten en leggen wij passende verplichtingen op aan subverwerkers.

15Doorgifte buiten de EER

Voor de reguliere Hostingknaller-hostingomgeving is het uitgangspunt verwerking in Nederland en binnen de Europese Economische Ruimte. Wanneer een specifieke leverancier of dienst een doorgifte buiten de EER vereist, gebeurt dit alleen wanneer aan hoofdstuk V AVG is voldaan, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen.

16Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

17Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder meer recht op:

• inzage;
• rectificatie;
• verwijdering;
• beperking van verwerking;
• dataportabiliteit;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van toestemming wanneer toestemming de grondslag is.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

18Een privacyverzoek indienen

U kunt een verzoek sturen naar info@hostingknaller.com. Beschrijf welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerking uw verzoek ziet.

Wij mogen aanvullende informatie vragen om uw identiteit redelijkerwijs te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan de wettelijke termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd. Voor een normaal verzoek brengen wij geen kosten in rekening.

19Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Hostingknaller gebruikt persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de vereiste informatie wordt verstrekt.

Technische automatisering voor bijvoorbeeld spamdetectie, beveiliging, fraudepreventie en capaciteitsbeheer is niet automatisch geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG.

20Kinderen

Onze diensten zijn voornamelijk gericht op ondernemers en organisaties. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor marketingdoeleinden. Neem contact met ons op wanneer u denkt dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig aan ons zijn verstrekt.

21Links naar derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Hostingknaller is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die websites. Raadpleeg de privacyverklaring van de betreffende derde.

22Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze diensten, verwerkingen, wetgeving of beveiligingsmaatregelen wijzigen. De actuele versie publiceren wij op hostingknaller.com.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft en de AVG aanvullende informatie of communicatie vereist, informeren wij betrokkenen op passende wijze.

23Klachten

Heeft u een vraag of klacht? Neem eerst contact op via info@hostingknaller.com. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving worden verwerkt.

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
autoriteitpersoonsgegevens.nl

24Hostingknaller als verwerkingsverantwoordelijke en als verwerker

Voor onze eigen administratie, facturatie, klantbeheer, support, beveiliging en andere eigen bedrijfsdoeleinden is Hostingknaller verwerkingsverantwoordelijke.

Voor persoonsgegevens die u in uw eigen website, webshop, database, mailbox of andere gehoste omgeving laat verwerken, is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en Hostingknaller verwerker. De Verwerkersovereenkomst regelt die verwerking.

Deze twee rollen moeten afzonderlijk worden beoordeeld op basis van de feitelijke verwerking.

25Contactgegevens

Hostingknaller
Vestigingsplaats: Alteveer, Drenthe, Nederland
Website: https://hostingknaller.com
E-mail: info@hostingknaller.com

26Belangrijke informatie over juistheid

Deze privacyverklaring beschrijft de verwerkingen waarvoor Hostingknaller zelf verantwoordelijk is. De feitelijke websiteconfiguratie, gebruikte cookies, leveranciers, bewaartermijnen en technische processen moeten overeenkomen met deze verklaring.

Wanneer een bepaalde tool, cookie, leverancier of verwerking niet daadwerkelijk wordt gebruikt, wordt die ook niet door deze privacyverklaring geacht te zijn ingeschakeld. Omgekeerd moet een nieuwe verwerking die onder de AVG transparantie vereist vóór of bij de verwerking correct in de privacyinformatie worden verwerkt.

27Versie

Versie 1.0
Datum: 5 oktober 2026